Как выбрать себе клиентов дизайнеру интерьера. Урок № 2

Для многих дизайнеров сам этот вопрос кажется чем-то невероятным. Кто-то годами работает с теми, с кем приходится. Мало кто из дизайнеров догадывается, что можно самим выбирать с кем работать.

Чаще всего бывает так, что дизайнер берет по знакомству какой-то небольшой проект в эконом-сегменте, после чего по рекомендации ему приходят похожие проекты. Это превращается в замкнутый круг, из которого сложно выбраться.


Существуют плюсы и минусы работы с разными категориями заказчиков, и очень важно в самом начале подойти к выбору своего клиента осознанно.


Категории заказчиков. Какие бывают клиенты?

1. Эконом-клиенты

Сегмент эконома очень большой. Людей, которые заказывают эконом-проекты, очень много.

Для этих заказчиков важно сэкономить денег и получить результат быстрее.


Плюсы работы с эконом-сегментом:

  • можно автоматизировать работу и тратить меньше времени. Не нужен индивидуальный подход;
  • можно предлагать готовые решения и зарабатывать на продажах материалов отделки и мебели;
  • эконом-клиентов очень много. По сути, любая квартира в новостройке — потенциальный эконом клиент;
  • можно выстраивать удаленную работу с заказчиком.

Минусы работы с эконом-сегментом:

  • зачастую много требуют и зачастую находятся в претензиях, если не обговорить в самом начале четко все обязанности по договору — что ты выполняешь, а что нет;
  • меньше творчества, так как приходится пользоваться стандартными решениями для экономии;
  • придется в начале потрудиться над разными решениями, чтобы потом предлагать их как готовые;
  • услуги авторского надзора и комплектации чаще всего выполняют самостоятельно в целях экономии денег;
  • стоимость проекта должна быть низкой;
  • не очень интересные пространства для работы (как правило, типовые квартиры с низкими потолками).

Проект интерьера для кафе

2. Бизнес-клиенты

Этим клиентам важно сэкономить время, освободить себя от хлопот с ремонтом, чтобы решением этих вопросов занимались профессионалы.

Они — занятые люди и, как правило, занимаются бизнесом.

Этим клиентам важно соотношение цены и качества. Им важно получить достойное качество проекта, мебели, но они не готовы переплачивать деньги.


Плюсы работы с бизнес-сегментом:

  • можно проявлять творчество и предлагать дизайнерские решения;
  • соглашаются с дизайнером, если он обосновывает предлагаемые решения;
  • чаще всего можно без проблем договориться сфотографировать интерьер в финале;
  • непринципиальна работа строго с одним человеком. Можно общаться через своего менеджера и выстраивать удаленное общение на время проекта;
  • можно предлагать комплектацию материалами отделки и авторский надзор проекта;
  • приветствуются любые доп. услуги, которые сэкономят время заказчику.

Минусы работы с бизнес-сегментом:

  • нужно все же держаться в рамках бюджета и работать над тем, чтобы экономить деньги заказчику, а значит ограничивать себя в творчестве;
  • с авторскими надзорами и комплектацией уже не выстроить полностью удаленной работы — тут нужно присутствовать на стройке;
  • необходимо четко проговаривать и обосновывать, за что заказчик платит деньги. Объяснять все идеи досконально, иногда даже отчитываться о проделанной работе.
viza_loft31-3

Проект дизайна интерьера для квартиры мужчины

3. Премиум-клиенты

Эти заказчики также занятые люди, как и бизнес-сегмент. У этих людей больше денег и они уже готовы заплатить за брендовые премиальные вещи. Если эконом- и бизнес-сегменту нужно предлагать недорогих производителей, возможно, находить производства мебели и отделки в России, то для премиум-сегмента интерьеры создаются дорогими итальянскими брендами, такими, как Poliform, B and B Italia и т.п.


Плюсы работы с премиум-сегментом:

  • интересные проекты с большими площадями и высокими потолками;
  • можно выполнить интересный проект на мировом уровне с дорогой мебелью;
  • можно зарабатывать больше денег на комплектации при поставке материалов и мебели;
  • стоимость проекта может быть высокой;
  • можно проявлять больше творчества, не сильно задумываясь об экономии.

 

Минусы работы с премиум-сегментом:

  • необходимо много уделять внимания и времени заказчику. Индивидуальный подход. Важно твое личное общение с заказчиком. Удаленную работу выстроить сложно;
  • возможны проблемы с фотосессией результата и с видео-отзывами. Такие заказчики чаще всего предпочитают не выставлять напоказ информацию о себе и об их интерьере.

 


4. VIP-сегмент

Этим заказчикам важно имя дизайнера. Им важно, чтобы дизайнер делал проекты знаменитостям, был известным, уже признанным дизайнером.

Эти люди крайне занятые, возможно даже общение с тобой будет проходить через представителя заказчика.

Зачастую, им важно, чтобы интерьер был особенным и ни у кого такого больше не было.


Плюсы работы с VIP-сегментом:

  • можно очень хорошо зарабатывать. У этих людей очень много денег;
  • можно проявлять творчество сполна и придумывать нестандартные решения;
  • большие площади, иногда даже огромные территории, интересные объекты.

Минусы работы с VIP-сегментом:

  • слово клиента — закон. Придется очень сильно подстраиваться под желания заказчика и проектировать все, что он пожелает в интерьере;
  • важно быть всегда на связи и в любой момент иметь возможность приехать на встречу, когда удобно заказчику. Удаленная работа практически невозможна. Заказчику важно твое личное присутствие;
  • скорее всего не получится опубликовать свои проекты. Эти люди зачастую не афишируют свои интерьеры и личную информацию.

Почему важно определить своего клиента в самом начале пути

Если ты четко знаешь, для кого ты работаешь или хочешь работать, — ты двигаешься целенаправленно, изучая все то, что любят именно твои заказчики. Со временем тебе очень легко находить с ними общий язык. Ты четко понимаешь, что им важно. Ты понимаешь, что им предлагать и как презентовать свои услуги и свой дизайн.

Постепенно ты будешь окружать себя именно этими людьми и будешь максимально полезен своим клиентам. Они будут рекомендовать тебя в своем же окружении таких же потенциальных заказчиков.

Если ты определяешь клиента сам и целенаправленно двигаешься к их привлечению своими проектами и презентациями, ты получаешь от работы удовольствие и постоянно совершенствуешься. И наоборот, если ты работаешь не с теми клиентами, которыми тебе хочется, ты постоянно будешь ощущать, что что-то идет не так и пытаться совершенствоваться в чем-то другом.

 


 


Упражнение:

1. Опиши подробно твоего клиента:

К какой категории (сегменту) он относится? Это частный заказчик или заказчик коммерческого интерьера? Это семья или один человек?

Сколько ему лет? Чем он занимается в жизни? На каких машинах ездит? Какую одежду носит? Где и как он отдыхает? Что предпочитает в интерьере?

Важно просто дать волю фантазии и записать первое, что приходит в голову. Просто пофантазируй, с кем бы тебе хотелось работать.

2. Напиши объекты, которые ты бы хотел проектировать:

Кафе, бары, рестораны или квартиры, дома, таунхаусы, виллы. Что бы тебе хотелось проектировать и какой площади.

 



С тобой был Герасимов Павел,

дизайнер и соруководитель мастерской GEOMETRIUM.COM

Pavel_new3